Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset luotettavasti kaikkialle Suomeen Postin tai Matkahuollon välityksellä. Toimitustapa valitaan tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella.
Toimituskulut
- Kiinteä toimituskulu 10,00 € / tilaus.
- Yli 100,00 € arvoiset tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti. Normaali toimitusaika on 2–7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
Mahdollisista poikkeuksellisista viivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian.
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä Suomeen.
Toimituksen seuranta
Mikäli lähetykselle on saatavilla seurantatunnus, toimitamme sen asiakkaalle sähköpostitse lähetyksen lähdettyä varastoltamme.
Vastuu toimituksesta
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys vastaanoton yhteydessä. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme tekemään siitä välittömästi ilmoituksen kuljetusyhtiölle sekä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Palautus- ja hyvitysehdot
Palautusoikeus
TauskiOfficial.fi tarjoaa asiakkailleen 30 päivän palautusoikeuden tuotteiden vastaanottamisesta. Mikäli tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi myöntää täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäispakkauksessaan. Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä, jotka alentavat sen jälleenmyyntiarvoa.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Lahjakortit
- Digitaaliset tuotteet ja ladattavat tiedostot
- Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai personoidut tuotteet
- Hygienia- ja intiimituotteet, joiden sinetöinti on avattu
- Muut tuotteet, joiden palautusoikeus on kuluttajansuojalain mukaan rajattu
Palautuksen edellytykset
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme:
- Tilausnumeron tai muun ostotodistuksen
- Asiakkaan yhteystiedot
- Lyhyen kuvauksen palautuksen syystä
Älä lähetä tuotetta valmistajalle. Palautukset tulee lähettää alla ilmoitettuun palautusosoitteeseen.
Osittaiset hyvitykset
Joissakin tilanteissa voimme myöntää vain osittaisen hyvityksen, esimerkiksi jos:
- Tuotteessa on selviä käytön jälkiä
- Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa
- Tuotteesta puuttuu osia tai tarvikkeita syistä, jotka eivät johdu TauskiOfficial.fi:n virheestä
- Tuote palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, yleensä 5–14 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä:
- Tarkista pankkitilisi uudelleen.
- Ota yhteyttä kortinmyöntäjääsi tai maksupalveluntarjoajaasi.
- Ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi olla viivettä.
Jos hyvitystä ei näiden toimenpiteiden jälkeen näy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Alennustuotteet
Normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää palautusehtojen mukaisesti.
Alennus- ja kampanjatuotteiden palautusoikeus määräytyy kulloinkin voimassa olevien kampanjaehtojen mukaisesti. Lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy kuluttajansuojalain mukaisesti.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitettu virheellisenä, vaihdamme tuotteen uuteen tai hyvitämme kaupan hinnan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuva tuotteesta sekä tilausnumero.
Lahjat
Jos tuote on ostettu lahjaksi ja toimitettu suoraan lahjan saajalle, voidaan hyvitys käsitellä lahjakorttina tai muulla erikseen sovittavalla tavalla.
Palautuslähetykset
Palautettava tuote tulee lähettää osoitteeseen:
TauskiOfficial.fi
Leipäläntie 1
20300 Turku
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote tai ellei toisin ole ilmoitettu.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa erityisesti arvokkaampien tuotteiden palautuksissa. Emme vastaa palautuslähetysten katoamisesta kuljetuksen aikana.
Yhteystiedot
Palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtotuotteisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Sähköposti: monica@tauskitalo.com
Verkkosivusto: TauskiOfficial.fi
Viimeksi päivitetty: 25.6.2026